La nueva agenda online ha sido diseñada para brindarle una experiencia más intuitiva y personalizada a los pacientes. En este artículo, te guiaremos a través de las características y el funcionamiento de esta herramienta, que simplificará la programación de citas y mejorará la interacción de tu clínica con los pacientes.
Importante
Si no visualizas esta funcionalidad, comunícate con el equipo de soporte para que la puedan activar en tu plataforma al correo [email protected].
Logotipo y color
Logotipo y color
Ingresa a Administración 
Agenda online Configuraciones Administrativas Logotipo y color. Selecciona el engranaje para visualizar.
También, puedes optar por cargar un nuevo logotipo para tu agenda online o mantener el predeterminado que configuraste en la plataforma. Además de tener la opción de seleccionar el color de tu preferencia. Ya sea un color de una paleta predefinida de colores básicos o seleccionar un color específico utilizando el visor de color.
Después de realizar estas personalizaciones, puedes seleccionar la opción "Previsualizar agenda" para revisar si todo quedó como deseas.
Una vez que hayas elegido y estés seguro del color, haz clic en guardar para aplicar los cambios en tu agenda.
Recuerda, si decides asignar un color muy claro, te recomendamos cambiarlo por uno más oscuro para garantizar una mejor visualización. Sin embargo, si prefieres mantener ese color, puedes hacerlo, aunque solo se aplicará al encabezado, ya que nosotros proporcionaremos uno predeterminado para los botones.
Accediendo a la Agenda Online
Accediendo a la Agenda Online
Para acceder a la nueva agenda online, primero debes ingresar al menú de Administración de la plataforma. Dentro de este menú, encontrarás un botón titulado Agenda online .
Al entrar en esta sección, en la parte superior de la pantalla verás un enlace corto que puedes copiar y pegar en tu navegador para acceder directamente a la agenda online.
Adicionalmente, si tienes incluido pago web dentro de tu plataforma, podrás ver las siguientes mejoras:
Te indica si el profesional está desactivado para el agendamiento online.
Te redirige directo a la agenda con la disponibilidad si el profesional da un único servicio en una única sucursal.
Ingresas a un inicio donde filtra los servicios que da un profesional, en caso de estar configurado en múltiples servicios.
Configuración Personalizada
Configuración Personalizada
Una característica destacada de la nueva agenda online es la capacidad de configurar las opciones de búsqueda para los pacientes. Puedes configurar si quieres dejar visibles para tus pacientes tres opciones principales de búsqueda: por profesional, por especialidad y/o por sucursal. Esto permite a los pacientes encontrar fácilmente las citas disponibles que se ajusten a sus necesidades.
Por profesional: Podrá seleccionar el profesional con el que desee agendar su cita.
Por especialidad: El paciente tendrá la opción de seleccionar la especialidad en cual se desea agendar.
Por Sucursal: Podrá elegir en qué sucursal se desea atender.
La flexibilidad de la nueva agenda online también permite a las clínicas configurar si desean mostrar los motivos de atención a los pacientes. Esta función puede ser habilitada o deshabilitada según las preferencias de la clínica, dónde además puedes configurar qué motivos tener visibles para la agenda online.
Estos los podrás configurar desde Agenda Online Configuración de citas Configuración especial de mi agenda online.
Otra configuración relevante, es que ahora puedes elegir a qué página redireccionar a los pacientes después de su agendamiento.
Proceso Reserva de citas
Proceso Reserva de citas
No importa qué opción de búsqueda elija el paciente, el proceso de reserva de citas sigue siendo consistente. Después de seleccionar un profesional, una especialidad o una sucursal, el paciente será guiado a través de distintos pasos, para llegar a la disponibilidad en tiempo real. Esto significa que podrán ver las horas disponibles y elegir la que mejor se adapte a su horario.
Si el paciente escribe su Rut sin guión o con algún error (En caso de Chile), no te preocupes, porque este una vez digitado lo pre-formatearemos para que quede de manera correcta.
Finalmente Confirmar reserva.
Personalización adicional
Personalización adicional
En aquellos países que tengan la configuración de validación de identidad, como Chile, Perú o México, los pacientes extranjeros encontrarán un checkbox especial que les permitirá registrarse en el sistema (esto aplica sólo para países con validación de ID).
Además se incorpora una nueva opción de identificación, esta es en base al número de teléfono móvil.
Se pueden combinar y/o activar todas las opciones: ID/Email/Teléfono móvil. Esto lo podrás activar en Configuración de citas Configuración especial de mi agenda online Identificación del paciente.
Si un paciente se identifica en base a Email o teléfono móvil y existen varios pacientes asociados, ahora los mostraremos para que el paciente escoja al correspondiente (o se registre en caso de ser uno nuevo).
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