Esta funcionalidad te ayudará a entrar en contacto con tus pacientes, ya que constantemente buscan mecanismos más sencillos y simples para agendar sus citas. Acá podrás entregar la posibilidad de que se puedan agendar citas, mediante un link a través de Instagram, Whatsapp, Facebook o el sitio web de la clínica.
Importante
Recuerda que el usuario debe contar con los permisos en su perfil para poder ocupar esta funcionalidad.
¿Cómo se configura?
¿Cómo se configura?
Ingresa a Administración ➡️ Agenda Online.
La ventana te mostrará el link que debes utilizar para el agendamiento online y podrás copiar a través del botón negro. Este enlace lo podrás agregar a tu página web, Whatsapp, Facebook o red social que tengas para que se puedan agendar tus pacientes.
Puedes decidir si deseas utilizar agenda online, o no. Si decides utilizarlo, deberás configurar los siguientes puntos:
Configuración de las citas: Te permitirá configurar todo lo relacionado con los bloques, cantidad de citas máxima por paciente, etc. Cada sección cuenta con su detallada explicación.
Configuración administrativas: Te permitirá activar o desactivar la agenda online, y configurar todo lo administrativo, especialidades a mostrar, datos requeridos, etc.
💡 Recuerda que encontrarás un apartado para enlazar Google Analytics y Facebook, con el propósito de visualizar métricas más específicas.
Configuración Profesionales: Aquí decidirás, que usuarios tendrán habilitada la agenda online, es decir que profesionales le aparecerán disponible a los pacientes, para agendar una cita online. También podrás bloquear de forma masiva o individual ciertos bloques de horario.
¿Cómo se agendan los pacientes online?
¿Cómo se agendan los pacientes online?
Supongamos que incorporaste el link en tu Instagram, cuando los pacientes den clic, por ejemplo en su celular, de esta forma visualizarán el agendamiento de acuerdo a las configuraciones que establezcas:
En esta sección el paciente debe agregar su número de identificación: RUT/ RUC/ CURP y será reconocido por la plataforma si es un paciente que ya se haya atendido en tu clínica, de lo contrario se abrirá un formulario para que el paciente ingrese sus datos personales iniciales.
💡 Recuerda que estos datos tu los puedes definir siguiendo el siguiente artículo: Datos requeridos de pacientes.
Cuando un paciente agenda una cita online, el sistema te alertará en la agenda diaria con el mensaje ➡️ Ver y validar.
Todas las citas que se agenden online, quedarán con el estado "Agenda Online", y con la invitación a ver y validar, puesto que tu decides si la incorporas o corriges (por ejemplo si un paciente se equivocó de especialista, lo llamamos y cambiamos la cita). Puedes validar las citas una por una o bien, validar todas citas que tus pacientes te han agendado a través de la Agenda Online, si decides la última opción, al costado izquierdo podrás marcar todas las que quieres validar de una sola vez.
Si estás en la agenda semanal o diaria global, también en el estado de cita verás que no está validado aún.
Al dar clic en "Agenda online - no validado", te llevará a la vista de agenda diaria, para ver y validar los agendamientos online.
Bloqueo de pacientes para agendamiento Online
Bloqueo de pacientes para agendamiento Online
Esta funcionalidad permitirá a los usuarios de la clínica bloquear pacientes habilitados para que no puedan tomar citas a través de la agenda online.
Ingresa a Administración ➡️ Agenda Online ➡️ Configuraciones Administrativas ➡️ Selecciona Deshabilitado para Habilitar.
Una vez habilitado, podrás configurar un mensaje personalizado para mostrar al paciente cuando intente agendar online. Además, como usuario administrador podrás visualizar muy fácilmente el listado completo de los pacientes bloqueados para agendamiento online en tu clínica.
Para bloquear a los pacientes debes ingresar a Pacientes ➡️ Selecciona el paciente a bloquear ➡️ Bloquear agendamiento online.
Al bloquear es necesario cargar el motivo del bloqueo. Y no te preocupes que guardaremos (un registro) el cual te permitirá consultar toda la información del usuario que generó dicho bloqueo.
Luego, para visualizar que un paciente se encuentra bloqueado. Ingresa a Pacientes ➡️ Habilitados ➡️ Ícono de paciente bloqueado y verás la siguiente ventana:
Importante
Esta funcionalidad aplica únicamente para tomar cita a través de la agenda online. Es decir, que el paciente seguirá siendo un paciente habilitado de la clínica y podrá atenderse sin ninguna restricción adicional.
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