⬇Te invitamos a revisar esta valiosa información enfocada a Facturación Nubox ⬇
Importante
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Si quieres resolver dudas comunícate con el área de Customer Support al siguiente correo [email protected].
¿Todas las boletas emitidas en Dentalink están en mi portal Nubox?
¿Todas las boletas emitidas en Dentalink están en mi portal Nubox?
Si, todas las boletas quedan respaldadas en el Panel de Control de Nubox.
Recuerda, visitar el siguiente link para aprender a emitir boletas electrónicas.
¿Por qué los pagos recibidos no coinciden con las boletas emitidas?
¿Por qué los pagos recibidos no coinciden con las boletas emitidas?
No necesariamente todos los pagos deben llevar boleta electrónica. Es una decisión de la clínica. Si un paciente me paga hoy $300.000 y no genero boleta. Podré generar la boleta con tres meses de desfase, para esto debes ingresar a la ficha del paciente 
Facturación y pagos. Eso hace que los pagos del mes, no coincidan con la cantidad de boletas emitidas.
Cuando cambio clave de usuario y acceso a Nubox, ¿Debo cambiarla en Dentalink?
Cuando cambio clave de usuario y acceso a Nubox, ¿Debo cambiarla en Dentalink?
Si, es de mucha importancia que una vez cambiada la clave en el portal del facturador, sea cambiada en Dentalink, ya que debe ser la misma que creaste en Nubox. Esto puedes hacerlo con tu usuario administrador (admin) en Administración Facturación electrónica Opciones Emisores Acciones Editar datos.
Tengo una nueva sucursal y quiero activar boletas electrónicas. ¿Cómo lo hago?
Tengo una nueva sucursal y quiero activar boletas electrónicas. ¿Cómo lo hago?
Al momento de crear una nueva sucursal, no se activa la facturación electrónica de forma automática. Debes configurar y activar facturación electrónica para la nueva sucursal en “Ver sucursales asociadas“ allí podrás agregar la nueva sede. Con tu usuario administrador ve a: Administración Facturación electrónica Opciones Emisores Acciones Ver sucursales asociadas.
¿Puedo tener varios emisores en Dentalink?
¿Puedo tener varios emisores en Dentalink?
Sí, se pueden tener la cantidad que desees, la única precaución es que al momento de estar generando la boleta, deberás elegir el emisor con el cual necesitas emitir la boleta.
¿Puedo eliminar un pago sin emitir Nota de Crédito?
¿Puedo eliminar un pago sin emitir Nota de Crédito?
Si, pero este proceso dejará la boleta activa en Nubox, recomendamos siempre generar una Nota de Crédito para las boletas.
¿Se puede crear una Nota de Crédito por un valor parcial?
¿Se puede crear una Nota de Crédito por un valor parcial?
Si, pero revisemos este escenario con un ejemplo:
Un paciente paga $180.000 por 3 procedimientos y se le emite una boleta por $180.000. Dicha boleta tiene el siguiente detalle:
$40.000 Resina
$80.000 Carilla
$60.000 Limpieza Dental
¿Se puede emitir una Nota de Crédito por $93.000? NO, ya que no cumple la condición de pagar completo algunas de las prestaciones. La Nota de Crédito se puede emitir por:
$120.000 (Carilla + Resina)
$100.000 (Resina + Limpieza Dental)
$140.000 (Carilla + Limpieza Dental)
$40.000 (Resina)
O por el total 180.000
¿Por qué la Nota de Crédito no aparece en la caja?
¿Por qué la Nota de Crédito no aparece en la caja?
Esto se debe a que al momento de generar Nota de Crédito, no se asignó a una caja abierta. No hay posibilidad de poder asignar a posterior esa Nota de Crédito a una caja.
¿Por qué la boleta no tiene logo y en Dentalink si lo tengo?
¿Por qué la boleta no tiene logo y en Dentalink si lo tengo?
Si necesitan que sus boletas lleven logo, deben entrar en Nubox, panel de control y agregar el logo. Es en este momento en que las boletas vendrán con logo.
Necesito que las boletas sean térmicas o de 8 centímetros de ancho.
Necesito que las boletas sean térmicas o de 8 centímetros de ancho.
Por el momento esto no es posible.
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