Ir al contenido principal
¿Cómo eliminar un pago?
Patricia Maturana Palacios avatar
Escrito por Patricia Maturana Palacios
Actualizado hace más de 3 meses

Dentro de las funcionalidades disponibles en Dentalink esta la opción de poder eliminar un pago. Te explicamos como llevar a cabo esta acción.

Importante

  • Para poder eliminar un pago, el usuario debe tener otorgado el siguiente permiso: "Eliminar pagos realizados"


¿Cómo realizarlo?

Debes ir a Ficha clínica del paciente Facturación y pagos.

eliminar pago 1.png

El segundo paso es seleccionar el pago que deseas eliminar, luego dar clic en  Acciones Eliminar un pago.

eliminar pago 2.png

Una vez realices la acción, te va aparecer un recuadro en el cual debes indicar el motivo del por qué estas eliminando dicho pago. Luego Eliminar pago.

eliminar pago 3.png

Recuerda que puedes visualizar los pagos eliminados del paciente en   Facturación y pagos Pagos eliminados.

eliminar pago 4.png

Debes tener en consideración que una vez elimines un pago, no habrá manera de revertir la acción en un futuro.

Recuerda que para eliminar pagos registrados por pacientes, en el caso de equivocarse en ingresarlo o en caso de anulación. Todo pago eliminado va generar un registro visible desde Administración Gestión de pagos pendientes y anulados Pagos anulados.

eliminar pago 6.png

Error en medio de pago con boleta electrónica emitida

Si eliminaste un pago con boleta electrónica emitida y te equivocaste por el medio de pago, se puede eliminar el pago.

Sin embargo, antes de realizarlo debes copiar la boleta que se haya generado y luego de eliminar el pago, se podrá ingresar nuevamente sin generar una boleta. Solo deberás copiar manualmente la boleta anterior.

fe elimin12.png

Reporte Excel

Puedes descargar un reporte Excel y poder visualizar todos los pagos eliminados de los pacientes de tu clínica en Reportes Excel Finanzas Pagos eliminados de pacientes.

Los reportes Excel están disponibles a partir del plan Pro y Titanium, si deseas mayor información, puedes comunicarte con el área de Customer Success:

Correo electrónico: [email protected]

eliminar pago 5.png


¿Necesitas más ayuda?

Obtén apoyo con nuestro equipo de soporte.
Escríbenos a [email protected]

Chile +56 2 3210 9602 (opción 2)

México +52 55 5350 6966 (opción 2)

Colombia +57 601 5088250 (opción 2)

España +34 932 205 338


¿Ha quedado contestada tu pregunta?