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¿Cómo recibir pagos en línea?

Reduce el ausentismo, asegurando mayor asistencia

Patricia Maturana Palacios avatar
Escrito por Patricia Maturana Palacios
Actualizado hace más de 4 meses

Reduce el ausentismo y asegura mayor asistencia a las citas con Pago Online en Dentalink. Maximiza y agiliza los pagos de tus pacientes con opciones de cobro en la agenda online y envío de links de pago directo para mayor comodidad.

Importante

  • Exclusivo para los países .


Activación Pago Online

¿Cómo activar pago online?

Ingresa a Administración Pago online.

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Se desplegará la siguiente ventana, donde debes seleccionar Comienza aquí.

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Finalmente agregas los datos correspondientes y seleccionas Guardar datos y activar.

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Configuración

¿Cómo configurar cobro en mi agenda online?

Al dirigirte a Administración Agenda Online. Verás una pestaña de "Servicios con pago online". Aquí es dónde podrás configurar (antes de activar el pago online en agenda online) qué es lo que quieren cobrar, es decir, los servicios.

Por defecto, habrán 2 creados: Diagnóstico y Continuación de tratamiento. Este último no permite configurarle precio, ya que sería el único servicio que permite al paciente agendar una hora sin necesidad de pagar su cita (seguiría el flujo normal de agendamiento).

 Te recomendamos primero configurar los servicios, y luego activar pago online, ya que el menú de la agenda online cambiará a un listado de los servicios definidos.

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Debes configurar los siguientes campos: Cobro de servicios y El pago debe ser.

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Cobro de servicios

Configurar: Encontrarás dos servicios que son (Diagnóstico y Continuar tratamiento). Además podrás agregar todos los servicios que desees o editar el nombre de los mencionados anteriormente. Para modificar los servicios selecciona el lápiz 🖊.

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Una vez hayas creado el servicio debes definir la siguiente información:

  • Configuración general: Detalla nombre del servicio, descripción y duración. Luego selecciona Agregar.

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Recuerda que cada servicio que tenga un precio configurado, podrás decidir si ese servicio le generará al paciente una factura electrónica automática al momento de registrar el pago o no.

  • Prestaciones: En esta sección debes seleccionar el arancel, categoría y prestación que tendrás disponibles.
    Los servicios, cuando se le configura prestaciones, al ser agendados, se le crea al paciente un plan de tratamiento con las prestaciones seleccionadas. Esto facilita la gestión y hace más eficiente la atención al paciente al momento de atenderlo.

 Ahora podrás agregar prestaciones clínicas y prestaciones de laboratorios.

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  • Especialidades: Define qué especialidades van a ofrecer los procedimientos configurados anteriormente, también puedes agregar prestaciones por especialidad. Es importante que sepas que en caso de que realices esta acción, va prevalecer esta funcionalidad ante la configuración general.

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  • Profesionales: Define que profesionales van a ofrecer este servicio y también podrás agregar prestaciones. Es importante que sepas que en caso de que realices esta acción, va prevalecer esta funcionalidad ante la configuración Especialidades.

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Luego selecciona Servicios con Pago Online Activa pago en la agenda online.

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Recuerda que para configurar los servicios, también puedes hacerlo con el pago en línea desactivado, asegurándote así de que no habrá cambios en tu agenda, mientras llevas a cabo la configuración. Una vez finalices podrás activar el pago online en tu plataforma.

El pago debe ser: Opcional u Obligatorio

Si eliges Opcional, esto quiere decir que el paciente tendrá la opción de pagar y en caso de que no pague no habrá problema y se podrá agendar la cita sin inconvenientes, luego en la misma sucursal realizará el pago.

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Si decides la opción de pago Obligatorio, el paciente tendrá el tiempo que configures para que pague su cita antes de que su cita se anule automáticamente. Es decir: El paciente al agendar se le solicitará pagar su cita para confirmarla. Si éste no la paga dentro del tiempo que se defina para el email de recordatorio, recibirá un email recordando que debe pagar su cita o se anulará (dentro del tiempo que se haya definido como "espera al pago posterior a la notificación").

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Nueva actualización

Actualización

Si aún así el paciente no paga, la cita se anulará y recibirá un correo notificando que su cita ha sido anulada por no pago. El paciente tendrá la opción de reagendar desde el correo seleccionando Reagendar cita.

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Dentro de la configuración de servicios, ahora es posible ocultar determinados servicios sin que estos dejen de estar disponibles para la agenda Online. Esta función permite a las clínica realizar promociones o campañas segmentadas dirigidas a sus pacientes, sin necesidad de hacerlas publicas para todos, contribuyendo a mantener una agenda organizada.

Para ello, debes dirigirte a la configuración de servicios  Editar el servicio que deseas ocultar en la agenda Online.

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Ahora el software te permitirá enviar una campaña por Email a tus pacientes con este servicio en particular.

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Recuerda que la única forma de acceder a agendar un servicio oculto será a través del link, ya que no estará visible desde el inicio de la agenda online.

Funcionamiento

Pago Web desde Recibir pago

Busca al paciente, selecciona Recibir pago Pago Online.

Recuerda seleccionar el plan de tratamiento.

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Posteriormente al paciente le llegará el siguiente correo, donde deberá seleccionar Ingresar al portal de pagos.

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Ahí el paciente encontrará el modal, donde puede añadir su tarjeta de crédito y podrá Pagar.

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Adicionalmente agregamos una funcionalidad para que pueda ser mucho más rápido el proceso.

Al momento de imprimir el presupuesto, el paciente encontrará un QR y tendrá la posibilidad de pagar de manera online.

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Y al enviar el presupuesto al paciente, se agregó un link directo para que pueda realizar el pago en el portal.

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Pago del paciente

Métodos de pago del paciente

Los pacientes tienen dos opciones de pago: Débito y Crédito.

  • Débito: Sólo podrán acceder a este medio de pago cuando estén logueados con su usuario.

  • Crédito: Podrán acceder como invitado o logueado además de acceder a las cuotas que desee el paciente.

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Link de pago

Configuración de vigencia de link de pago

Desde ahora el usuario admin puede editar la vigencia del link de pago. Para hacerlo, debe seguir estos pasos, ingresar a Administración Pago Online Configuración en esta sección el usuario podrá dejarlo en un rango de 48 horas.

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Una vez se envíe el link de pago al paciente ya sea por correo electrónico u otro medio, el link estará habilitado para que el paciente pueda revisar sus prestaciones a pagar durante el tiempo configurado.

Además, el usuario admin puede acceder a la configuración de la vigencia del link directamente desde la opción "Recibir pago". Aunque los demás usuarios tendrán conocimiento de esta funcionalidad, deberán solicitar al usuario admin que amplíe el rango de tiempo del pago si es necesario.


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