Google Analytics - Agenda Online

Tu Agenda Online viene con tracking integrado: cada vez que un paciente entra a reservar, Google Analytics registra su paso por la agenda. Ahora puedes ver el flujo completo evento por evento (cómo entró, qué vio, si confirmó y si pagó) para entender de dónde vienen tus reservas y optimizar tus campañas.

Importante

Necesitas una cuenta de Google Analytics 4 (gratuita). Si no tienes, créala en analytics.google.com.
Necesitas una propiedad GA4 con un Data Stream configurado con la URL correcta de tu Agenda Online (ver la primera sección, es un paso muy importante).
Necesita tu Measurement ID (formato G-XXXXXXXXXX) listo para pegar en Healthatom.

URL de tu Agenda Online

Cuando creas una propiedad GA4 y un Data Stream, Google te pide la URL del sitio que vas a medir. Es muy importante que pongas la URL completa de tu Agenda Online. Debes copiar el link que aparece en Administración Agenda online, luego lo pega en el navegador y finalmente dejarás el link correcto. Si pones otra URL, GA4 no identifica bien el sitio y los reportes pueden no llenarse correctamente.

Creación Data Stream en GA4 con la URL correcta

Con tu URL ya copiada, crea el Data Stream que conectará tu Agenda Online con Google Analytics:

En GA4, ve a Admin Data Collection Data Streams y agrega un stream Web.
En el campo de URL pega la URL larga de tu Agenda Online. Pégala sin el "https://" (Google ya incluye ese prefijo en el selector) y asegúrate de que termine en /agenda.
Ponle el nombre que quieras al stream, por ejemplo "Agenda Dentalink", y haz click en Create&continue.

Cómo encontrar tu Measurement ID

Una vez creada la propiedad y el Data Stream con la URL correcta, dirígete a: Admin Data Collection Data Streams Web click en tu stream Measurement ID (arriba a la derecha).

Tiene formato G-XXXXXXXXXX. Cópialo, lo vas a pegar en Dentalink.

Cómo configurar tu Measurement ID

Paso A — Entrar al panel de configuración de tu Agenda Online. Dentro de tu plataforma (Dentalink o Medilink) ingresa a Administración Agenda Online pestaña "Configuraciones Administrativas". Scrollea hasta encontrar la tarjeta "Google Analytics y Facebook Pixel" y haz click en el ícono de configuración (engranaje azul) a la derecha de la tarjeta.

Paso B — Pegar tu ID. Al hacer click en el engranaje, se abre un panel lateral con dos campos:

Google Analytics: aquí pegas el Measurement ID que copiaste del Data Stream.
Facebook Pixel: aquí pegas el ID del Pixel si tienes uno configurado en Meta. Es una conexión independiente de la de Google Analytics; puedes usar una, la otra o ambas.

Una vez guardado tu Measurement ID GA4, los datos empezarán a llegar a tu Google Analytics en pocas horas.

Prueba tu conexión

En GA4 ve a Reports Realtime. Abre tu Agenda Online en otra pestaña y haz el flujo de agendamiento: deberías ver el usuario activo y los eventos apareciendo en vivo (vio la agenda, hizo scroll, seleccionó una hora, confirmó y, si completaste el flujo, el agendamiento concretado). Si ves esos eventos, la conexión quedó bien.

¿Tenías Google Analytics configurado antes del 1 de Junio?

El 1 de Junio de 2026 modernizamos el sistema de tracking de la Agenda Online. Si tenías un evento personalizado configurado en GA4 (por ejemplo, uno que se disparaba cuando la URL contenía "/step/exito"), ese evento dejó de funcionar porque ya no se usa esa URL.

La buena noticia: tus datos del 1 de Junio en adelante no se perdieron. Están guardados en tu propiedad de GA4 como eventos purchase y se rellenarán retroactivamente cuando ajustes tu evento personalizado.

Paso de migración — Editar tu evento personalizado existente:

En GA4, ve a Admin Eventos personalizados.
Busca tu evento (por ejemplo "reserva_completada") y edítalo.
Reemplaza la condición antigua por: Parámetro event_name, Operador equals (igual a), Valor purchase.
Guarda.

GA4 va a recalcular tus reportes históricos automáticamente con todos los eventos purchase del período. Mantienes el nombre que ya conocías y recuperas los datos.

Si nunca configuraste GA4 antes, puedes saltar esta sección.

Qué vas a ver en tu Google Analytics

Se trackean 7 eventos a lo largo del flujo de reserva:

Evento	Qué significa	Cuándo aparece
view_home	Un paciente entró al home de tu agenda	Al inicio del flujo
view_availability	Un paciente vio los horarios disponibles	Después de elegir profesional
select_slot	Un paciente eligió una hora específica	Click en horario
begin_checkout	Un paciente está confirmando la reserva	Click en "Confirmar cita"
purchase	Cita confirmada (tu conversión principal)	Pantalla de éxito
payment_completed	El paciente completó el pago (si aplica)	Después de pagar
payment_failed	El intento de pago falló (si aplica)	Cuando rebota el pago

Atributos disponibles: cada evento trae información asociada como profesional, especialidad, sucursal, servicio, modalidad (presencial/telemedicina), datos del pago si aplica, tipo de paciente (nuevo/recurrente) y país de la clínica. Para usarla como filtro en tus reportes hay que registrar las dimensiones personalizadas en GA4.

Conectar Google Ads (para clínicas que pautan)

Si pautas en Google Ads, importa purchase como conversión: Google Ads Tools & Settings Conversions New conversion Import → Google Analytics 4 properties selecciona tu propiedad y elige purchase.

Luego, en tus campañas, configura "Goal: Conversions" y elige purchase. Google Ads optimizará automáticamente para conseguir más reservas.

El evento purchase ahora envía automáticamente el "value" (precio del servicio reservado) y la "currency", lo que permite optimizar campañas por valor de conversión y no solo por cantidad.

Privacidad de tus pacientes

Por diseño, ningún dato personal del paciente viaja a Google Analytics: ni nombre, ni email, ni teléfono, ni RUT/DNI, ni motivo de consulta como texto, ni información médica.

Lo que se envía son IDs internos (de profesional, especialidad, servicio) y estados categóricos (paciente nuevo o recurrente, pago completado o pendiente). Estos no identifican a nadie.

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