Con el Contact Center podrás configurar un asistente de IA, donde se podrás encarga de agendar o confirmar citas.
Importante
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¿Cómo funciona?
¿Cómo funciona?
Ingresa a Administración 
Configurador asistente.
Se te asignará automáticamente un número de teléfono, el cual aparecerá en la parte superior.
Luego encontrarás diferentes tipos de configuraciones:
Asistente: En esta sección podrás definir el nombre y la voz del asistente, activar el sonido de fondo, habilitar el agendamiento de citas junto con el mensaje de bienvenida y activar la confirmación de citas.
Redirección: Esta opción permite definir los parámetros para redirigir la conversación a una persona. Por ejemplo, si un paciente no encuentra disponibilidad, el bot está configurado para redirigir la llamada al número de la clínica o sucursal.
Base de conocimiento: Aquí podrás entregar toda la información necesaria para que el agente responda dudas o ejecute acciones, además de personalizar las respuestas que entregará.
Sucursales: En esta sección podrás configurar el nombre corto que mencionará el asistente cuando los pacientes llamen.
Citas: Aquí podrás configurar cuántos bloques podrá utilizar el asistente cuando el paciente desee agendar. Recuerda que esto dependerá del intervalo de minutos definido para la agenda.
Registro de llamadas: En esta sección encontrarás todos los registros de llamadas realizadas a través del asistente virtual.
Recuerda que cuentas con la sección Panel de conversaciones, donde podrás acceder a un reporte de chats, llamadas y conversaciones humanas, además de revisar los mensajes recibidos tanto por teléfono como por WhatsApp.
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