Confirmar las citas a través de WhatsApp para reducir el ausentismo de tus pacientes, también es posible desde Dentalink. Es una funcionalidad que le entrega mucho valor a tus atenciones pues de manera rápida y oportuna, puedes contactar a tus pacientes para recordarles la cita que tenían agendada y enviar un link a través del mensaje para que directamente puedan confirmar o anular su cita.
👀Atención a este artículo que te explicamos como hacerlo:
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🚨¡IMPORTANTE! Si al ingresar al módulo de Configuraciones Especiales, no visualizas la opción Mensaje personalizado para notificación de cita por WhatsApp, por favor escribe al área de Customer Support al siguiente correo electrónico: soporte@dentalink.net. |
1. Configura el mensaje.
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🚨¡IMPORTANTE! Esta funcionalidad y el módulo de configuraciones especiales está disponible únicamente para el usuario Admin. |
Inicia sesión con el usuario Admin e ingresa a Administración ➡️ Configuraciones especiales ➡️ Mensaje personalizado para notificación de cita por WhatsApp ➡️ Configurar.
Una vez hayas seleccionado Configurar, se activará el campo de texto donde puedes diseñar el mensaje que se enviará a los pacientes. En este mismo mensaje puedes programar auto rellenos automáticos en el mensaje, para que; dependiendo el paciente a quien se envíe, se asigne el nombre, la fecha de cita la hora, la sucursal entre otros datos. El único requisito es que el comando requerido se coloque entre signo de pesos ( $ ).
Estas son las llaves que puedes utilizar:
- $nombre_paciente$
- $nombre_social_paciente$
- $fecha_cita$
- $hora_cita$
- $nombre_sucursal$
- $direccion_sucursal$
- $nombre_profesional$
- $link_confirmar_cita$
Por ejemplo, quieres añadir el siguiente mensaje para confirmar la cita de tus pacientes:
| "Hola Martín, ¡Espero estés teniendo un gran día! este mensaje es para confirmar la cita que tienes programada el próximo 10 de junio a las 15:00 horas en nuestra Clínica Dental ubicada en calle Norte 25, #260 con la profesional Jhosselyn Sarden por favor confirma tu cita haciendo clic en el siguiente enlace link para confirmar cita" |
Entonces lo debes dejar configurado de la siguiente manera:
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"Hola $nombre_paciente$, ¡Espero estés teniendo un gran día! este mensaje es para confirmar la cita que tienes programada el próximo $fecha_cita$ a las $hora_cita$ en nuestra $nombre_sucursal$ ubicada en $direccion_sucursal$ con la profesional $nombre_profesional$ por favor confirma tu cita haciendo clic en el siguiente enlace $link_confirmar_cita$" |
Otra opción es establecer el mensaje estándar que puedes obtener haciendo clic en el siguiente icono:
Este lo debes solo copiar y pegar en el recuadro correspondiente y guardar el mensaje.
2. Confirmar la cita del paciente:
| 🚨¡IMPORTANTE! Para poder notificar a tus pacientes, es importante que su número celular este guardado con el código internacional correspondiente a cada país: +569 Chile, +57 Colombia, +52 México, +54 Argentina, +51 Perú, +593 Ecuador, etc. Si no cuenta con el código internacional asignado, no se podrá hacer la notificación, pues cuando WhatsApp lo valide, este no cumplirá con el formato requerido. |
Una vez que ya has configurado el mensaje, podrás usar la funcionalidad para hacer la confirmación de citas desde la agenda diaria.
Primero, cuando el paciente ya tiene la cita agendada, confirma la cita siguiendo estos pasos:
✔Inicia sesión en WhatsApp Web con el numero de la clínica ingresando desde un computador a:
✔Ahora, selecciona Estado de la cita ➡️ Notificar por WhatsApp.
Esto hará que Dentalink formule un mensaje con toda la información de la cita, nombre del paciente, fecha, hora, sucursal, etc. Todo lo que previamente configuramos y te redirigirá a la sesión de WhatsApp Web desde donde podrás enviar el mensaje listo. En el mensaje se incluirá (si así lo defines) un link para el paciente pueda confirmar o anular su cita.
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En resumen: La funcionalidad de confirmar las citas a través de WhatsApp le da un plus a la atención de tu clínica, facilitando el contacto con el paciente, confirmando un mayor número de citas y de esta manera reduciendo el ausentismo. De esta forma con menos pacientes cancelando, serán más productivos. Adicional a la notificación por WhatsApp, Dentalink cuenta con una confirmación automática por correo electrónico, revisa este artículo y entérate como realizarlo: Termina de configurar tu agenda. |
¡Esperamos que este artículo sea de ayuda! 😃