En Dentalink, estamos siempre buscando la forma de entregarte el mejor servicio para tu clínica dental, además nos importa implementar los mecanismos y herramientas para ofrecerte una atención oportuna y de calidad. A través de este canal de atención, podrás tener mayor visibilidad acerca de cada una de las funcionalidades que encuentras en nuestro software dental. También, podrás ingresar tus requerimientos y hacer seguimiento de su estado de resolución.
Para que este seguimiento sea oportuno y nuestro staff de atención pueda resolver tus consultas con mayor agilidad, contarás con una cuenta única de acceso a tu Centro de Ayuda Dentalink 👏.
¿Cómo funciona🔎?
Se ha creado automáticamente una cuenta para tu plataforma, con la dirección de correo del contacto Administrativo registrado en nuestro sistema.
Para poder ingresar correctamente, tienes dos opciones:
1- Ingresa al Centro de Ayuda Dentalink, y accede en ➡️ Iniciar sesión.
Escribe la dirección de correo del "Contacto Administrativo". Si no tienes la contraseña creada, o esta se te ha olvidado, haz clic en ➡️ Olvidó mi contraseña ➡️ sigue las instrucciones.
2- Recibirás un correo con el siguiente título: "Crea una contraseña para Centro de ayuda Dentalink/Medilink" o "Por favor, verifique su dirección de correo electrónico".
🚩En el caso de no haber recibido ningún correo electrónico, es por que el Email que ingresaste no está registrado en nuestro sistema, y solo los usuarios ya registrados pueden acceder. No se permite el auto registro.
💡Recordatorio
En el primer paso, es hacer clic en ➡️ Cree una contraseña, situado al final del correo, y se abrirá una nueva ventana donde encontrarás lo siguiente: (sugerimos mantener el nombre de clínica y anotar la contraseña para no olvidarla):
También es posible que te llegue un correo con el título "verifique su dirección de correo electrónico".
Una vez creada tu contraseña, ingresarás automáticamente a tu Centro de Ayuda Dentalink:
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🚨¡IMPORTANTE! Este es el único usuario y contraseña para todas las solicitudes asociadas a tu plataforma. Quien tenga acceso a esta cuenta tiene la facultad y autorización por parte del dueño de la cuenta, para realizar las siguientes solicitudes:
Nuestro equipo no requerirá mayor autorización para ejecutar las solicitudes levantadas, asignándolas automáticamente al cliente titular de la plataforma correspondiente. Accediendo a la cuenta de tu Centro de Ayuda, podrás hacer seguimiento a todas las solicitudes creadas, revisando las respuestas de nuestro equipo y el estado de resolución de cada una de las necesidades. |
¿Cómo enviar una solicitud 📲?
Este espacio te permite levantar tus requerimientos que serán atendidos por nuestros equipos de atención, según el tipo de asistencia que necesites.
Para enviar una solicitud, dirígete a ➡️Enviar una solicitud en la parte superior derecha de tu pantalla, y se desplegará el siguiente formulario:
Completa cada espacio con la información que se te vaya solicitando. En el espacio identificado como "Descripción" podrás darnos todo el detalle que necesitas y también podrás adjuntar archivos.
¿Cómo puedo revisar las respuestas y el estado de mis solicitudes 📢?
En la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic al nombre de tu perfil y selecciona ➡️Solicitudes o Mis solicitudes.
¿Y si olvido la contraseña 🔐?
Si olvidas tu contraseña, ¡no hay problema! En el modal de acceso a tu cuenta podrás hacer clic en ➡️ Olvidé mi contraseña, y recibirás todas las instrucciones para recuperarla.
💡Recordatorio
Con este registro también podrás descargar de manera correcta imágenes adjuntas que te envíe nuestro equipo de atención.
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En resumen: El Centro de Ayuda te facilitará, enviar solicitudes desde un solo lugar, revisión de respuestas a los diferentes requerimientos, consulta de artículos acerca de todas las funcionalidades que tiene tu aliado tecnológico. |
¡Esperamos que este artículo te sea de ayuda! 🤗