Dudas Frecuentes con Nubox en Dentalink (Chile)

A continuación encontrarás respuestas a las dudas frecuentes de facturación electrónica a través de Nubox en Dentalink.

¿Todas las boletas emitidas en Dentalink están en mi portal Nubox? 

Si, todas las boletas quedan respaldadas en el Panel de Control de Nubox

¿Por qué los pagos recibidos no coinciden con las boletas emitidas? 

No necesariamente todos los pagos deben llevar boleta electrónica. Es una decisión de la clínica. Si un paciente me paga hoy 300.000 y no genero boleta. Podré generar la boleta con tres meses de desfase. Eso hace que los pagos del mes, no coincidan con la cantidad de boletas emitidas.

Cuando cambio clave de usuario y acceso a Nubox, ¿debo cambiarla en Dentalink ?

Si.  Es de mucha importancia que una vez cambiada la clave en Nubox, sea cambiada esta en dentalink. Esto puedes hacerlo con tu usuario administrador (admin) en: ADMINISTRACION / FACTURACION ELECTRONICA / OPCIONES / EMISORES: Acciones .

Tengo una nueva sucursal y quiero activar boletas electrónicas. 

Al momento de crear una nueva sucursal, no se activa la facturación electrónica de forma automática. Debes configurar y activar facturación electrónica para la nueva sucursal en “ Ver sucursales asociadas “. Con tu usuario administrador ve a : ADMINISTRACION / FACTURACION ELECTRÓNICA / OPCIONES / EMISORES: Acciones .

¿Puedo tener varios emisores en Dentalink? 

Se pueden tener todos los emisores que desees, la única precaución es que al momento de estar generando la boleta, deberás elegir el emisor con el cual necesitas emitir la boleta.

¿Puedo eliminar un pago sin emitir Nota de Crédito?

Si, pero este proceso dejará la boleta activa en Nubox, recomendamos siempre generar una Nota de Crédito para las boletas.

¿Se puede crear una Nota de Crédito por un valor parcial?

Si, pero revisemos este escenario con un ejemplo:

Un paciente paga 180.000 por 3 procedimientos y se le emite una boleta por 180.000. Dicha boleta tiene el  siguiente detalle:

  • 40.000 Resina
  • 80.000 Carilla
  • 60.000 Limpieza Dental

¿Se puede emitir una Nota de Crédito por 93.000? NO, ya que no cumple la condición de pagar completo algunas de las prestaciones. La Nota de Crédito se puede emitir por :

  • 120.000 ( Carilla + Resina )
  • 100.000 ( Resina + Limpieza Dental )
  • 140.000 ( Carilla + Limpieza Dental )
  • 40.000   ( Resina )
  • Etc… O por el total 180.000

La Nota de Crédito no aparece en la caja. 

Esto se debe a que al momento de generar Nota de Crédito, no se asignó a una caja abierta. No hay posibilidad de poder asignar a posterior esa Nota de Crédito a una caja.

La boleta no tiene logo, pero si Dentalink. 

Si necesitan que sus boletas lleven logo, deben entrar en Nubox, panel de control y agregar el logo. Es en este momento en que las boletas vendrán con logo.

Necesito que las boletas sean térmicas o de 8 centímetros de ancho. 

Por el momento esto no es posible.